響應時(shí)間(jiān)

1個(gè)工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)時(shα♥♠‍í)內(nèi)響應

4個(gè)工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)時(shí)內(nèi)響應，常規服務地₹∏®(dì)點8個(gè)工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)時(shí)內(nèi)到(dà₩$¶o)達客戶現(xiàn)場(chǎng)

服務內(nèi)容

（一(yī)） 熱(rè)線服務：

1、 軟件(jiàn)故障診斷：為(wèi)客戶診斷聚智軟件(jiàn)故障并提供處理(lǐ)建議(yì)，保障客•★戶軟件(jiàn)正常使用(yòng)。

2、 軟件(jiàn)應用(yòng)指導：指導客戶進行(x♥€íng)軟件(jiàn)設置、打印設置、功能(néng)操作(z÷α♥uò)（不(bù)包括業(yè)務流程實現(xiàn)），提升客戶軟件(jiàn)♣§★應用(yòng)能(néng)力。

3、 提供方式：電(diàn)話(huà)（0591-87303501）

客服QQ：370310120

客服郵箱：370310120@qq.com

（二） 遠(yuǎn)程服務

技(jì)術(shù)工(gōng)程師(shī)通(tōng)過遠(yuǎn)程協助系™≤★¶統和(hé)客戶電(diàn)腦(nǎo)建立連接後，通(tōng)過界面演示、界≥₩σγ面指導、文(wén)件(jiàn)傳輸或直接遠(yuǎn)程控制>♠→(zhì)等方式解決客戶使用(yòng)軟件(jiàn)過程÷$ε中遇到(dào)的(de)安裝、配置、操作(zuò)應用(π¶₩£yòng)等疑難問(wèn)題，提升服務效率。

（三） 數(shù)據服務

客戶遇到(dào)數(shù)據故障無法解決時(shí)，可(kě)打包問(wèn)題數(s≈↓€hù)據庫上(shàng)傳至乙方，由技(jì)術(shù)≠♣工(gōng)程師(shī)幫助解決數(shù)據問(wèn)題≤" 。

（一(yī)）現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術(shù)支持服務§★βΩ

在約定的(de)響應時(shí)間(jiān)內(nèi)赴客戶現(xiàn)場(♦γ chǎng)解決問(wèn)題。（服務工(gōng)程師(shī)人(rén)天收費(δ​φ fèi)标準 2000元/人(rén)天）

（二）數(shù)據服務

查找并修正軟件(jiàn)數(shù)據錯(cuò)誤等，包括現(xiàn)場(chǎng)處φ₩←理(lǐ)、遠(yuǎn)程處理(lǐ)、打包數(shù)據庫至乙方處理✔≤(lǐ)等處理(lǐ)方式。